Flow Statation
Отрасль
IoT / B2B Вендинг
Роль
Product Designer
Команда
1 PM, 1 Frontend, 1 Backend
Дата
2025
Умная станция розлива спортивных напитков от Shaker. Проект решает фундаментальную проблему фитнес-клубов: превращает классические кулеры из статьи расходов в новый источник рекуррентной прибыли
Задачи от бизнеса
Терминал: быстрый заказ без очередей
Сократить время налива до 5 секунд, увеличить пропускную способность аппарата на 30% и полностью избавить клуб от очередей
Личный кабинет: управление подпиской
Упростить привязку карты (ожидаемый рост конверсии в подписку +15%) и сделать списания прозрачными
Лендинг: продажа модели B2B и B2C сегментам
Продать непривычную модель подписки сразу двум сегментам аудитории через единый интерфейс. Наглядная визуализация финансовой выгоды должна повысить объем B2B-контрактов на 25% и снизить стоимость привлечения конечного клиента на 20%
Архитектура экосистемы
Комплексное решение на стыке физического устройства и цифровой среды. Спроектировал бесшовный O2O-путь, объединив аппаратную телеметрию терминала, систему управления подписками и B2B-инструменты для мониторинга доходности фитнес-клуба.
Конверсия из оффлайна
Барьер: Клиент хочет пить сейчас, а не скачивать приложение.
Решение: Веб-апп по QR-коду на экране терминала. Быстрый чекаут через Pay-сервисы в два клика — без ручного ввода данных.
Взаимодействие с терминалом
Барьер: Риск очередей и ошибок интерфейса во время интенсивной тренировки.
Решение: Авторизация за 1 секунду. Максимальный контраст UI, крупная типографика и жесткий таймаут сессии, чтобы сразу освободить аппарат для следующего спортсмена.
Удержание (Retention)
Барьер: Страх скрытых списаний и потеря контроля над подпиской.
Решение: Прозрачный личный кабинет. Наглядная шкала лимитов и управление тарифом в один свайп. Снижает нагрузку на поддержку и минимизирует отток (Churn rate).
Привлечение и онбординг (B2B / B2C)
Барьер: Владелец зала не верит в окупаемость, а спортсмен сомневается в составе напитков.
Решение: Маршрутизация трафика. Для B2B — интерактивный калькулятор ROI с учетом проходимости клуба. Для B2C — прозрачный разбор состава BCAA/изотоников и лид-магнит на первый бесплатный налив, чтобы снять страх новой технологии.
Телеметрия: Проактивный саппорт (B2B)
Барьер: Если в аппарате кончится сироп, клиент расстроится, а клуб потеряет деньги и репутацию.
Решение: Дашборд администратора. Интерфейс не просто констатирует факт поломки, а заранее предупреждает, что через 50 порций закончится вода или расходники. Мы решаем проблему до того, как с ней столкнется юзер.
